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Datenschutzerklärung – So schützt Bahigo Ihre persönlichen Daten

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1. Einleitung

Willkommen bei der Datenschutzerklärung von Blue Pepper B.V. („wir", „uns", „unser"), dem Betreiber von bahigo.eu.com („Website").

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten, wie wir sie schützen und welche Rechte Ihnen als betroffener Person zustehen.

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:

Blue Pepper B.V. Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Willemstad, Curaçao Handelsregisternummer: 146398 Lizenz: 8048/JAZ2018-001 (ausgestellt durch Antillephone N.V.) E-Mail: support@bahigo.eu.com

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur auf gesetzlicher Grundlage oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Daten

Bei der Registrierung:

  • Name und Vorname
  • E-Mail-Adresse
  • Postanschrift
  • Telefonnummer
  • Geburtsdatum

Während der Nutzung unserer Dienste:

  • Transaktions- und Spielverlauf
  • Aufzeichnungen von Telefongesprächen (zu Qualitätssicherungs-, Schulungs- und regulatorischen Zwecken)
  • Informationen, die Sie freiwillig im Rahmen der Kontoführung mitteilen, z. B. im Kontakt mit unserem Kundenservice

2.2 Automatisch erhobene Daten

Bei jedem Besuch unserer Website werden technische Informationen automatisch erhoben, darunter:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp und -version
  • Betriebssystem
  • Referrer-URL
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Aufgerufene Seiten und Verweildauer
  • Geräteinformationen (bei mobiler Nutzung)

Diese Daten werden in Server-Logfiles gespeichert und dienen der Sicherstellung des technischen Betriebs sowie der Erkennung und Abwehr von Missbrauch.

2.3 Daten aus Drittquellen

Wir können Informationen über Sie aus anderen Quellen erhalten, darunter:

  • Öffentliche Datenbanken und behördliche Register
  • Zahlungsdienstleister (Transaktionsdaten)
  • Adverse-Media-Prüfungen und Open-Source-Informationen
  • Andere Glücksspielanbieter, sofern Sie einer solchen Weitergabe zugestimmt haben

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (z. B. für Marketing-Kommunikation)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung (z. B. Kontoführung, Spielbetrieb, Zahlungsabwicklung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. Geldwäscheprävention, Spielerschutz, Behördenanfragen)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen (z. B. Betrugserkennung, Sicherheit der Plattform, Verbesserung unserer Dienste)

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die Zwecke, für die sie erhoben wurden:

  • Registrierung, Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos
  • Bereitstellung und Betrieb unserer Dienste (Glücksspiel, Sportwetten, Zahlungsabwicklung)
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Lizenzbedingungen, insbesondere im Bereich Geldwäschebekämpfung (AML) und verantwortungsvolles Spielen
  • Identitätsprüfung und Altersverifikation (KYC-Prozesse)
  • Authentifizierung Ihres Zugangs zu unseren Diensten
  • Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen
  • Marketing, einschließlich personalisierter Angebote und Werbung
  • Erkennung, Prävention und Untersuchung von Betrug und illegalen Aktivitäten
  • Untersuchung von Streitigkeiten und Verstößen sowie Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen
  • Verbesserung unserer Produkte, Dienste und Kundenbetreuungsqualität

Sollten wir Ihre Daten für einen anderen als den ursprünglichen Zweck verwenden wollen, informieren wir Sie darüber und holen – sofern erforderlich – Ihre Einwilligung ein.

5. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzererfahrung zu verbessern und statistische Informationen zu erheben.

Arten von Cookies:

  • Notwendige Cookies: Technisch erforderlich für den Betrieb der Website und Ihre Sitzungsverwaltung.
  • Analyse-Cookies: Dienen der Auswertung des Nutzerverhaltens (z. B. Google Analytics), um unsere Dienste zu verbessern.
  • Marketing-Cookies: Ermöglichen die Anzeige personalisierter Werbung.
  • Präferenz-Cookies: Speichern Ihre Einstellungen wie Sprache und Anzeigeoptionen.

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen jederzeit deaktivieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionsfähigkeit der Website einschränken kann.

6. Marketing-Kommunikation

Wir können Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) verwenden, um Ihnen Werbematerialien zu unseren Diensten sowie zu Produkten und Aktionen unserer Partner zuzusenden, sofern Sie dazu Ihre Einwilligung gegeben haben oder ein berechtigtes Interesse besteht.

Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke jederzeit widersprechen:

  • Über den Abmelde-Link in unseren E-Mails
  • In den Einstellungen Ihres Benutzerkontos
  • Per E-Mail an: support@bahigo.eu.com

7. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist, und an folgende Kategorien von Empfängern:

  • Dienstleister: Software- und Spieleanbieter, technische Infrastrukturanbieter, die für den Betrieb unserer Plattform notwendig sind
  • Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute: zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
  • Berater: Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater (unter Vertraulichkeitspflicht)
  • Behörden und Regulatoren: Regulierungsbehörden, Strafverfolgungsbehörden und sonstige staatliche Stellen, soweit gesetzlich vorgeschrieben
  • Partner: Andere Glücksspielanbieter, sofern Sie einer solchen Weitergabe ausdrücklich zugestimmt haben
  • Unternehmenstransaktionen: Im Fall eines Verkaufs, einer Fusion oder Übertragung von Unternehmensteilen können Ihre Daten an den Erwerber übergehen

Alle Empfänger sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.

8. Internationale Datenübermittlung

Einige unserer Dienstleister können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, beispielsweise durch den Einsatz von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder anderen geeigneten Garantien gemäß Art. 46 DSGVO.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören unter anderem:

  • SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für den Kontozugang
  • Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten für Mitarbeiter und Auftragnehmer auf „Need-to-know"-Basis
  • Vertraulichkeitsverpflichtungen für alle Mitarbeiter und Dienstleister
  • Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Audits

Im Fall einer Datenpanne ergreifen wir unverzüglich die erforderlichen Maßnahmen und informieren Sie sowie die zuständige Aufsichtsbehörde, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

  • Kontodaten: Für die Dauer Ihrer Kundenbeziehung sowie darüber hinaus gemäß gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. nach AML-Vorschriften in der Regel 5 Jahre nach Vertragsende)
  • Transaktionsdaten: In der Regel 5–10 Jahre gemäß steuerrechtlichen und regulatorischen Anforderungen
  • Log-Daten: In der Regel bis zu 90 Tage
  • Marketing-Daten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht zu erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, sowie eine kostenlose Kopie dieser Daten zu erhalten.
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden").
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen jederzeit widersprechen, insbesondere bei Direktmarketing.
  • Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
  • Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Bitte beachten Sie: Einige dieser Rechte unterliegen gesetzlichen Einschränkungen. Wir können beispielsweise verpflichtet sein, Ihre Daten für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren (insbesondere nach AML-Gesetzen), auch wenn Ihr Konto bereits geschlossen ist.

12. Minderjährige

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Falls Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigter feststellen, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@bahigo.eu.com, damit wir die entsprechenden Daten löschen können.

13. Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Im Rahmen unserer Pflichten zum verantwortungsvollen Spielen können wir verpflichtet sein, bestimmte Daten über Ihr Spielverhalten zu erheben, auszuwerten und an zuständige Behörden oder Sperrsysteme zu übermitteln. Dies geschieht auf Grundlage unserer regulatorischen Verpflichtungen und dient dem Schutz der Spieler.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Datenpraktiken, technischer Entwicklungen oder gesetzlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die auf Ihrer Plattform hinterlegte E-Mail-Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf dieser Seite angegeben.

15. Kontakt

Wenn Sie Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten oder Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

  • Live-Chat: Über unsere Website bahigo.eu.com
  • E-Mail: support@bahigo.eu.com

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten. Bei komplexen Anfragen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; wir informieren Sie in diesem Fall entsprechend.